Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Chez DigiMarché, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique, de manière claire, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
PC21 SARL
10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
RCS Paris 432 105 328
E-mail : contact@digimarche.fr

DigiMarché est une marque exploitée par PC21 SARL. PC21 SARL n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@digimarche.fr.

2. Données que nous collectons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
• Commandes : produits achetés, montants, historique de commandes, retours et échanges.
• Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation de la transaction. Vos données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
• Compte client : identifiants de connexion, préférences, liste d'envies.
• Échanges avec nous : messages envoyés au service client, avis publiés sur nos produits.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données collectées via des cookies (voir la section 8).

Les données signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour la traiter et vous livrer. Sans elles, nous ne pourrions pas exécuter votre commande.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

• Traiter et livrer vos commandes, gérer le paiement, les retours, le droit de rétractation et le service client — exécution du contrat.
• Gérer votre compte client — exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, garanties légales — obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements et le site — intérêt légitime.
• Vous envoyer nos offres par e-mail : si vous êtes déjà client, pour des produits similaires à ceux achetés (vous pouvez vous y opposer à tout moment) ; dans les autres cas, uniquement avec votre accord — intérêt légitime ou consentement.
• Mesurer l'audience et personnaliser la publicité au moyen de cookies non essentiels — consentement.
• Publier vos avis sur les produits — consentement.

Certaines analyses de fraude peuvent être réalisées de manière automatisée par nos prestataires de paiement. Elles ne produisent aucun effet juridique à votre égard sans possibilité d'intervention humaine : vous pouvez nous contacter pour contester une décision.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées à PC21 SARL. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à nos services, qui agissent sur nos instructions :

• Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : hébergement du site, gestion des commandes et des paiements ;
• Prestataires de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal) : traitement sécurisé des paiements ;
• Transporteurs (Chronopost, DHL) : nom, adresse, téléphone et e-mail pour la livraison et le suivi ;
• Outils de service le cas échéant : envoi d'e-mails, collecte d'avis clients, mesure d'audience.

Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact, pour l'envoi d'offres commerciales.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
• Prospects (inscrits à la newsletter sans achat) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les faire transmettre à un tiers ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@digimarche.fr ou par courrier à PC21 SARL, 10 rue de la Paix, 75002 Paris. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi vous désabonner de nos e-mails grâce au lien présent dans chacun d'eux.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence : en France, la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) ; en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité), qui ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiements sécurisés, accès limité aux seules personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à garder vos identifiants confidentiels.

10. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : contact@digimarche.fr
PC21 SARL – 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France.