Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

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Traitement des commandes

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Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse) et en Italie. Les DOM-TOM et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.

Transporteurs, tarifs et délais

• France métropolitaine : Chronopost ou DHL, au choix lors de la commande. 4,99 € TTC. Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Italie : DHL. 7,95 € TTC. Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
• Livraison offerte en France et en Italie pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 99 € TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif, hors week-ends et jours fériés, et peuvent être plus longs en période de forte affluence. Sauf indication contraire, la commande est livrée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa conclusion, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Taxes et droits de douane

Nos colis sont expédiés depuis la France vers la France et l'Italie, au sein de l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous sera demandé à la livraison. Les prix affichés s'entendent TTC.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur vous est envoyé. La mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques heures.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'emballage endommagé ou ouvert, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures à contact@digimarche.fr, photos à l'appui.

Le transfert des risques intervient lors de la prise de possession physique des biens par vous ou par un tiers que vous avez désigné (article L216-4 du Code de la consommation).

Colis perdu ou retard

Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@digimarche.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande et de nous contacter au plus vite en cas d'erreur. En cas de retour du colis à l'expéditeur suite à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition pourront vous être demandés.

Modification et annulation de commande

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Les modifications sont possibles tant que la commande n'a pas été expédiée. En cas d'annulation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Une fois le colis expédié, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours dans les conditions de notre politique de retour.

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